الشركة العربية لتسويق السيارات تفوز بجائزة رضاء الزبائن العالمية

فازت مؤخراً الشركة العربية لتسويق السيارات، الموزَّع المعتمد لسيارات فورد و ميركيري و لينكلن في السلطنة، بالمركز الأول في مسابقة قطع الغيار و الخدمة و رضاء الزبائن لعام 2006 التي أقامتها فورد موتور كمباني كجزء من "مسابقة أفضل ممارسة" التي تجريها سنوياً لموزعيها على مستوى العالم و قد جاء هذا الإنجاز تقديراً لمجهودات الشركة العربية لتسويق السيارات و تركيزها على الزبون و العمل لساعات ممتدة في مرافقها المتنوعة و ليس هذا بالأمر الغريب حيث أنها شركة تابع لمجموعة سعود بهوان المعروفة بمبادراتها و إنجازاتها في مختلف النواحي الخاصة برضاء الزبائن مما جعلها الإسم رقم 1 في عالم السيارات في السلطنة، و قد انتهجت الشركة العربية لتسويق السيارات برنامج "ساعات العمل الممتدة" في ورشتها بالوطية كجزء من سعيها المتواصل لتقديم أفضل مستويات الخدمة لزبائن فورد و قد لمس المسؤولون في الشركة الحاجة الماسة لتمديد ساعات العمل بحيث يسهل لكل الزبائن سواءً منهم العاملون في الحكومة أو القطاع الخاص الاستفادة من الخدمات كلاً حسبما يتسنى له من وقت فتم تمديد ساعات العامل بورشة فورد بالوطية من الساعة السابعة صباحاً حتى الساعة التاسعة و النصف مساءً بدون راحة وقت الظهيرة.

و قد مكَّنت هذه الخطوة زبائن فورد من إحضار أو استلام سياراتهم بعد ساعات العمل العادية للهيئات الحكومية التي تمتد من السابعة و النصف صباحاً إلى الثانية و النصف ظهراً أو للمكاتب و الأعمال الخاصة التي تمتد من الثامنة صباحاً إلى الواحدة ظهراً و من الرابعة عصراً حتى السابعة مساءً، و علاوة على هذا تعمل ورشة فورد طوال أيام الأسبوع و يوم الجمعة كما أنها تفتح خلال العطلات من الساعة الثامنة و النصف صباحاً إلى الواحدة و النصف ظهراً ثم من الرابعة عصراً إلى السابعة مساءً، و صرَّح متحدث بإسم فورد في السلطنة قائلاً:" تأتي هذه المجهودات كجزء من سعي فورد المتواصل لإدخال السرور و الراحة على الزبائن و هو ما يلمسه زبائننا عن قُرب مما يدعوهم للعودة إلينا."

و من الجدير بالذكر أن سيارات فورد في السلطنة تأتيكم مع 6 سنوات من الحماية غير محددة المسافة و شبكة خدمات و قطع غيار بكل أنحاء السلطنة و 98% توافر لقطع الغيار و بطاقة مزايا فورد التي تقدِّم خدمة على الطريق على مدار الساعة من اتحاد السيارات العربية وخصومات حصرية من العديد من المؤسسات الرائدة في السلطنة و الإمارات العربية المتحدة.
 

الأعلى5| رجوع 3